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Se você tiver qualquer dúvida, sugestão ou precisar de ajuda com seu pedido, nossa equipe está pronta para te atender.
Buscamos oferecer um atendimento claro, respeitoso e rápido, para que sua experiência com a Raízes Vivas seja tranquila e segura.
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🛠️ Suporte ao Cliente e Pedidos
Entre em contato conosco caso precise de ajuda com situações como:
Pagamento confirmado e pedido ainda não recebido
Dúvidas sobre prazo de envio
Informações sobre produtos
Dúvidas sobre pedidos enviados pelos Correios
Solicitação de suporte após a compra
Dúvidas sobre políticas da loja
Também atendemos casos urgentes relacionados a pedidos que apresentaram algum problema após a confirmação do pagamento.
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📦 Envio dos Produtos
Os produtos físicos da loja Raízes Vivas são enviados pelos Correios, e o prazo de entrega pode variar conforme a região do cliente.
Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento.
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📬 Canais de Atendimento
📧 E-mail:
contato@raizesvivas.com
(Resposta em até 24 horas úteis)
📱 WhatsApp:
(55) 99999-9999
(Clique aqui para falar no WhatsApp)
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🕐 Horário de Atendimento
Segunda a Sábado:
9:00 às 19:00
Domingo:
Atendimento apenas emergencial, para situações relacionadas a pedidos ou pagamentos confirmados.
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💡 Antes de entrar em contato
Para agilizar o atendimento, recomendamos verificar:
Se o pagamento já foi confirmado
O prazo de envio informado na página do produto
Se o e-mail de confirmação do pedido foi recebido
A caixa de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail
Se possível, ao entrar em contato informe:
Nome utilizado na compra
Número do pedido
Descrição do problema ou dúvida
Assim conseguimos ajudar você de forma mais rápida.